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Frais d'expédition
Livraison au Québec et en Ontario $8.99+ taxe, gratuit pour les commandes $75+*
Livraison dans le reste du Canada $10.50+ taxe, gratuite pour les commandes $100+*.
Expédition aux États-Unis $15, gratuite pour les commandes $150+*
* - avant taxes et après toutes les réductions
Vue d'ensemble
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Articles non remboursables
Nous sommes désolés, mais certains articles ne sont pas remboursables en raison de la réglementation en vigueur :
- Cartes-cadeaux
- Logiciel téléchargeable
- Œuvres d'art originales
- Articles de santé personnels
- Produits cosmétiques
- Articles sensibles aux conditions de stockage
- Articles en déstockage (articles vendus avec une remise de 25% ou plus)
Si vous avez changé d'avis
Si vous changez d'avis ou si vous vous rendez compte que vous avez acheté le mauvais produit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@artmaterials.ca dès que possible, avant que nous ne l'expédiions. Si l'article a déjà été expédié, nous ne pouvons pas modifier ou annuler votre commande. En revanche, vous pouvez procéder à un retour. Indiquez-nous les articles que vous ne voulez plus et nous vous enverrons une étiquette de retour. Une fois que nous aurons reçu votre envoi, nous vous rembourserons dans les 3 jours ouvrables selon votre mode de paiement initial. Les frais d'expédition seront déduits du montant du remboursement.
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Si l'article est défectueux
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S'il manque des éléments
Si vous avez commandé un article et qu'il ne se trouve pas dans votre colis, veuillez vérifier soigneusement le paquet. Certains articles peuvent être emballés dans du papier, qui peut facilement être mélangé avec des matériaux d'emballage. Il arrive que nos clients jettent des articles avec des matériaux d'emballage et les retrouvent plus tard dans la poubelle de recyclage. S'il n'y a toujours pas d'articles que vous avez commandés, veuillez nous le faire savoir et nous partirons de là (nous pouvons réexpédier les articles commandés, les rembourser ou les remplacer - selon votre choix).
Si la boîte est arrivée endommagée
Nous expédions tous les articles par Postes Canada et tous les envois sont assurés jusqu'à concurrence de $100. Si votre boîte était endommagée lorsque vous l'avez reçue, veuillez nous en informer dès que possible et prendre des photos avec des preuves.
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